انقطاع راتب التقاعد

السلام عليكم
نحن عائلة من الموصل نزحنا الى دهوك منذ بداية الاحداث لرفضنا التعايش مع داعش الارهابي....تركنا اموالنا وبيوتنا للتخلص من بطش داعش وهمجيته
ذهبت اعمالنا ووضائفنا وليس لنا مصدر معيشه الا الراتب التقاعدي لامي وابي اللذان افنيا عمرهما في خدمة البلد والحمدلله كثيرا كان هذا الراتب منقذ لنا في كل الازمات والغربه التي نعيشها
اليوم موعد استلام امي للراتب ولكننا تفاجأنا بملاحظة تقول انه لا يوجد تخصيص لهذا الاسم...بعد ان بصمت....هل تم قطع الراتب عنا؟؟؟...وكيف سنعيش بعد ان ضاع منا كل شئ؟؟؟؟
ارجو الرد ومعالجة هذا الوضع نتوسل بكم

السلام عليكم
انا المتقاعدة هبة طالب احمد واحمل الرقم التقاعدي 4195125032 مدني تم انقطاع راتبي من تاريخ اب لعام 2013 ولم يصلني منه الا راتب وجبتين فقط علما بأني ارسل شهادة حياتية سنويا ارجو معرفة التاخير او انقطاع الراتب وتبليغنا به علما بان لي اخت كحالتي تماما باسم ميرفت طالب احمد تحمل االرقم التقاعدي 4195125023
ولكم جزيل الشكر